Politique de Remboursement de The Alfe Shop

Dernière mise à jour : 18 Juillet 2023

Chez The Alfe Shop, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous offrons une politique de remboursement équitable et transparente. Veuillez lire attentivement les conditions ci-dessous pour comprendre nos procédures de remboursement.

Demande de remboursement

  1. Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons pas accepter de demandes de remboursement.

  2. Pour être éligible à un remboursement, les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les produits endommagés, portés ou modifiés ne seront pas acceptés pour un remboursement.

  3. Les produits en vente, les produits personnalisés et les articles en liquidation ne sont généralement pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.

Procédure de remboursement

  1. Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@thealfeshop.com en indiquant votre numéro de commande, le nom du produit et la raison de votre demande de remboursement.

  2. Une fois votre demande de remboursement approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner les produits.

  3. Les frais d'expédition pour le retour des produits sont à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport. Nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi pour le retour des produits, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

Traitement du remboursement

  1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les produits retournés, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la réception des articles et de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

  2. Si votre remboursement est approuvé, le montant sera crédité sur le mode de paiement original que vous avez utilisé lors de votre achat. Veuillez noter que le temps nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de services de paiement.

Exceptions

  1. Nous ne pouvons pas garantir que votre remboursement sera accepté si les produits ne respectent pas les conditions de notre politique de remboursement.

  2. Si vous avez reçu des produits endommagés ou défectueux, veuillez nous contacter dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@thealfeshop.com. Nous serons ravis de vous aider et de vous offrir une expérience d'achat agréable chez The Alfe Shop.

Merci d'avoir choisi The Alfe Shop pour vos achats. Nous apprécions votre confiance et nous nous engageons à fournir des produits de haute qualité et un service client exceptionnel.