Politique de confidentialité de The Alfe Shop

Dernière mise à jour : 18 Juillet 2023

Chez The Alfe Shop, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos informations personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site Web, www.thealfeshop.com (le "Site"), et effectuez des achats sur notre boutique en ligne. En utilisant le Site et en effectuant des achats, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité.

Collecte des informations personnelles

Lorsque vous visitez notre Site ou effectuez un achat, nous recueillons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires pour traiter vos achats. Les informations personnelles que nous recueillons peuvent inclure :

  • Informations sur l'appareil : Nous recueillons automatiquement des informations sur votre appareil, telles que votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez, la version de votre navigateur, la zone horaire et les cookies qui sont installés sur votre appareil.

  • Informations de commande : Lorsque vous effectuez un achat sur notre Site, nous recueillons les informations nécessaires pour traiter votre commande, telles que votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement et détails de contact.

  • Informations de contact : Si vous nous contactez pour obtenir un support client ou pour poser des questions sur nos produits, nous pouvons recueillir des informations de contact supplémentaires, telles que votre adresse e-mail.

Utilisation des informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes : Nous utilisons vos informations de commande pour traiter et expédier vos achats, vous envoyer des confirmations de commande, des factures et des mises à jour sur l'état de votre commande.

  • Support client : Si vous nous contactez pour obtenir un support client, nous utilisons vos informations de contact pour répondre à vos questions et vous fournir une assistance.

  • Marketing et communications : Si vous nous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails marketing concernant nos produits, promotions et mises à jour. Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment en utilisant le lien de désinscription inclus dans chaque e-mail.

Divulgation des informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des fournisseurs de services tiers qui nous aident à fournir nos services et à remplir nos obligations contractuelles envers vous. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne et traiter les paiements. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify sur https://www.shopify.com/legal/privacy pour en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si nous y sommes légalement tenus pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, répondre à une assignation à comparaître, un mandat de perquisition ou une demande d'informations légale, ou protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou notre propriété.

Conservation des informations personnelles

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et nous conformer à nos obligations légales. Si vous souhaitez que nous supprimions vos informations personnelles de nos dossiers, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@thealfeshop.com, et nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les délais raisonnables.

Cookies

Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et fournir nos services. Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez certains droits en vertu du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger si elles sont inexactes, de les effacer et de limiter leur traitement. Vous avez également le droit de retirer votre consentement au traitement de vos informations personnelles à tout moment.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits en vertu du RGPD, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail info@thealfeshop.com.

Changements de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous publierons la date de la dernière mise à jour de cette politique de confidentialité en haut de cette page.

Merci d'avoir choisi The Alfe Shop. Nous apprécions la confiance que vous nous accordez en nous fournissant vos informations personnelles. Votre satisfaction est notre priorité, et nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos données.